Thanh toán & hoàn phí

Cập nhật lần cuối: 22/07/2026

Chính sách này áp dụng cho các chương trình, khóa học, tài liệu và dịch vụ trả phí của InnerG Reality, trừ khi trang bán hàng hoặc thỏa thuận riêng quy định điều kiện có lợi hơn cho khách hàng.

1. Giá và xác nhận đơn hàng

Mức phí, nội dung, thời lượng và quyền lợi được công bố tại thời điểm đăng ký. Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi thanh toán thành công hoặc có xác nhận khác từ InnerG. Khách hàng cần kiểm tra đúng chương trình, lịch học và thông tin liên hệ trước khi thanh toán.

2. Phương thức thanh toán

Thanh toán có thể thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng, cổng thanh toán hoặc phương thức được công bố. Khách hàng chịu trách nhiệm ghi đúng nội dung chuyển khoản và lưu chứng từ. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc toàn bộ thông tin thẻ cho bất kỳ cá nhân nào.

3. Hóa đơn và chứng từ

Chứng từ hoặc hóa đơn được cung cấp theo quy định áp dụng và thông tin khách hàng cung cấp. Yêu cầu điều chỉnh cần được gửi sớm sau khi thanh toán và trước thời hạn lập chứng từ theo pháp luật.

4. Hủy đăng ký trước khi chương trình bắt đầu

• Yêu cầu gửi từ 07 ngày trở lên trước ngày khai giảng: hoàn 100% số tiền thực nhận sau khi trừ phí giao dịch không được cổng thanh toán hoàn lại, nếu có.
• Yêu cầu gửi từ 03 đến dưới 07 ngày: khách hàng được chuyển 100% học phí sang kỳ học kế tiếp hoặc nhận lại 70% số tiền thực nhận.
• Yêu cầu gửi dưới 03 ngày hoặc sau khi chương trình bắt đầu: không hoàn phí, nhưng có thể xem xét chuyển sang kỳ tiếp theo một lần nếu khách hàng chưa truy cập phần đáng kể của nội dung.

5. Sản phẩm số và nội dung theo yêu cầu

Đối với ebook, video ghi sẵn, tài liệu tải xuống hoặc nội dung số được cấp quyền truy cập ngay, giao dịch thường không được hoàn sau khi đường dẫn/tệp đã được gửi hoặc tài khoản đã truy cập, trừ khi sản phẩm lỗi, không đúng mô tả hoặc pháp luật yêu cầu khác.

6. Chương trình miễn phí

Workshop miễn phí không phát sinh hoàn phí. Nếu không thể tham dự, bạn nên thông báo hoặc hủy đăng ký để nhường chỗ. InnerG không hoàn các chi phí cá nhân mà người tham gia tự phát sinh như thiết bị, Internet hoặc đi lại.

7. InnerG thay đổi hoặc hủy chương trình

Nếu InnerG hủy chương trình trả phí và không cung cấp lịch thay thế phù hợp, khách hàng được hoàn phần phí tương ứng chưa sử dụng. Nếu lịch được dời, khách hàng có thể chuyển sang lịch mới hoặc yêu cầu phương án phù hợp. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho chi phí gián tiếp ngoài khoản đã thanh toán, trừ khi pháp luật quy định khác.

8. Cách yêu cầu hoàn phí

Gửi email tới lexihuyentrang@gmail.com với họ tên, số điện thoại, email đăng ký, tên chương trình, ngày thanh toán, chứng từ và lý do. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 03 ngày làm việc và thông báo kết quả sau khi kiểm tra.

9. Thời gian hoàn tiền

Khoản hoàn được xử lý theo phương thức phù hợp trong vòng 07–15 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp thuận. Thời gian tiền về tài khoản còn phụ thuộc ngân hàng hoặc cổng thanh toán. Phí chuyển đổi ngoại tệ, chênh lệch tỷ giá và phí không hoàn lại của bên thứ ba có thể được khấu trừ khi pháp luật cho phép.

10. Quyền bắt buộc của người tiêu dùng

Chính sách này không hạn chế quyền của người tiêu dùng mà pháp luật không cho phép từ bỏ hoặc loại trừ. Trường hợp quy định bắt buộc có lợi hơn cho khách hàng, quy định đó được ưu tiên áp dụng.